配送ポリシーとお知らせ

返送されたパッケージと再発送

パッケージがABUまたは運送業者の管理外の理由で返送された場合、再発送費用は顧客の負担となります。これは、例えば、誤った住所が提供された場合や、UPSまたはFedExの受取場所に送られたパッケージが運送業者の保管期間内に引き取られなかった場合に発生することがあります。

パッケージが当社の手元に戻ったら、ABUCaresが再発送の手配を手伝い、次のステップを説明します。

住所変更と運送業者の介入

ABUまたは運送業者によって引き起こされていない問題のために出荷を介入または転送する必要がある場合、運送業者の介入手数料は顧客が負担しなければなりません。これらの手数料は運送業者やサービスレベルによって異なり、介入をリクエストする前に支払う必要があります。

日々の出荷締切時間

当社の日々の出荷締切は、米国の倉庫では現地時間の午後1時、カナダでは現地時間の午後3時です。これらの時間以降に注文された場合、同日に出荷されることは保証されません。常に最善を尽くしますが、同日処理は日々の注文量に依存します。

紛失または損傷したパッケージ

パッケージが紛失したり損傷して到着した場合、運送業者に対してクレームを提出する必要があります。

USPSの出荷については、顧客は地元の郵便局で郵便検索をリクエストするか、usps.com/help/missing-mail.htmでオンラインでリクエストできます。

UPSまたはFedExの出荷については、ABUCaresにお問い合わせください。これらのクレームは発送者が最も適切に処理します。

受取場所への出荷

パッケージが受取のために保管される場所（UPSストアやFedExの場所など）に出荷する場合は、明確で正確な詳細を提供してください。受取場所はチェックアウト時に会社名欄に入力する必要があります（例：「UPSストア」）。

受取場所が特定の運送業者を必要とする場合は、チェックアウト時に正しい出荷オプションを選択してください。誤った運送業者を選択すると、パッケージが当社に返送される可能性があり、これにより遅延や追加の出荷費用が発生することがあります。