注文・お支払い
Can I "Will-Call" & Pick Up My Order? 私の注文を「ウィルコール」で受け取ることはできますか？
ウィルコールには2つのオプションがあります！オプション1： 事前に注文を行います。USのウェブサイトで注文を作成し、チェックアウト時に配送オプションのリストからウィルコールピックアップを選択できます。リストにエバレットストアが表示されない場合は、提供された配送先住所がローカルピックアップの範囲外...
How to cancel your order
You can cancel your order directly from the Order Status Page. What you'll need: Your Order Confirmation Email (Subject: Order XX Confirmed) Ste...
おむつにFSAカードを使用できますか？
私たちのオムツのためにFSAカードを使用する際には、会社からの補償を受けるために、注文の領収書が必要になることがよくあります。専門のFSA領収書を受け取るには、次の手順を行うだけです：1. 注文を記入し、FSAカードで支払います。2. 注文時に請求書番号を含めて、abucares@abunivers...
在庫切れの商品を予約注文できますか？
通常はありません。私たちは時々、裁量で予約注文を提供することがありますが、これは一般的に長期間在庫切れになっている非常に人気のある製品や、今後の新発売に対して行われます。この決定の背後にある私たちの哲学は、顧客であるあなたを保護し、私たちが良好なビジネス慣行の基準を守ることです。予約注文を受ける最悪...
ABUniverseから購入した際、私のクレジットカード明細には何が表示されますか？
ABUniverseからの請求は、あなたのクレジットカード明細に「STROM」または「STROM HOLDINGS。」として表示されます。一部のカード発行会社 - 特にウォレットアプリ - は、当店の住所も表示する場合があります。これは、私たちの支払いがShopifyを...
注文のキャンセルは可能ですか？
ご注文のキャンセルは、発送前に限り承ります。発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。キャンセルをご希望の場合は、お名前と「JPN」で始まるご注文番号を明記のうえ、できるだけ早くABUジャパンのカスタマーサポートまでご連絡ください。 事前決済でのご注文の場合、キャンセ...
ギフトコードに関するFAQ
Q: ギフトコードは期限切れになりますか？A: 期限切れにはなりません。Q: どうやって手に入れますか？A: ギフトコードは特別なプロモーションを行う際に配布されます。また、Abuniverse.comでギフトカードを購入することもできます。Q: どうやって使いますか？A: カートページでコードを入...
注文内容の変更は可能ですか？
ご注文内容の変更は、キャンセルと同様に、商品の発送前に限り承ります。 お名前と「JPN」から始まるご注文番号を添えて、カスタマーサポートまでご連絡いただくか、画面右上の「サポートに連絡」からチケットを送信してください。
誤ったアイテムを注文しました。
ご注文後は、正しい商品を注文したか確認するために、注文確認メールを必ずチェックしてください。ご注文が処理される前に誤った商品を注文された場合は、できるだけ早く abucares.com にご連絡ください。注文番号と変更したい商品を提供していただければ、在庫がある限り、すぐに変更を行うことができます。...
注文確認情報
地域のウェブサイトで注文が成功した場合、以下の情報を含む注文確認メールをお送りします。このメールを受け取っていない場合は、提供されたメールアドレスにエラーがあった可能性があるため、ABUcares.comまでご連絡ください。注文確認メールのすべての詳細を必ずご確認ください。 注文に問題がある場合は、...
注文した商品が在庫切れの場合はどうなりますか？
ABUでは在庫のある商品のみを販売するよう努めていますが、まれに在庫切れが発生することがあります。 万が一、ご注文の一部または全てをお届けできない場合は、弊社カスタマーサポートより連絡のうえ、以下のいずれかの方法で対応いたします。 ① 別の商品への変更 在庫のある他の商品へ変更いたします。 ...
私の銀行明細にSTROMからの無許可の支払いがあります。どうすればよいですか？
ABUCaresにチケットまたはメールでお問い合わせください。私たちはあなたと協力し、問題を解決するためにできる限りのことを行います。その過程で、主に問題のある注文を特定し、カードの所有者としてあなたを確認するためにいくつかの情報を収集する必要があります。カードは詐欺の結果として閉鎖される可能性が高...