商品について
おむつスーツ交換プログラムの詳細
ABUniverseのアウトレットを通じて購入されたABUniverse DiaperSuitsは、欠陥がない限り返品または交換はできません。これらのアイテムには交換プログラムは適用されません。あなたはダイパースーツを注文し、受け取り、試着しました。サイズが合わないと判断したか、完璧だけど別の色が欲...
私の製品には何が入っていますか？
ABU倉庫から直接発送される注文には、以下が含まれます：1. ポストカード2. ステッカー3. 梱包明細書4. ダムダムキャンディ（アメリカのみ）香り付き注文：ベビーフレッシュの香りを追加した場合、各製品にABUのステッカーで封印された香りストリップが含まれたパックを受け取ります。
ABUの商品にラテックスは含まれていますか？
含まれていません。ABUでは、できる限りアレルギーを起こしにくい製品づくりを心がけており、その一環としてラテックスは使用していません。
おむつに不具合や破損があった場合はどうすればよいですか？
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 商品に不具合や破損があった場合は、新しい商品をお送りいたします。 お名前と「JPN」から始まるご注文番号に加え、以下の情報を添えて、カスタマーサポートまでご連絡いただくか、画面右上の「サポートに連絡」からチケットを送信してください。 不具合や破損...
サイズや商品が間違って届いた場合はどうすればよいですか？
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。届いた商品が間違っていた場合は、正しい商品を改めてお届けいたします。 スムーズな対応のため、お手数ですが、間違って届いた商品の写真とお名前、そして「JPN」から始まるご注文番号を添えて、カスタマーサポートまでご連絡いただくか、画面右上の「サポートに連絡」からチ...
私は別の販売者からABU製品を購入しました。サポートについては誰に連絡すればよいですか？
私たちが販売しているものであれば、どの店舗や認定リセラーが販売したものであっても、私たちはそれをサポートします。右上の「新しいサポートチケット」リンクを使用してチケットを送信するか、地域のサポート番号に電話してください。私たちはできる限りお手伝いします。リセラーから購入した場合、補償または交換が必要...
販売終了となった商品の再販予定はありますか？
ABUでは常に新しいデザインや最新技術を取り入れたおむつを開発しています。そのため、新商品の発売に伴い、残念ながら販売終了となる商品もあります。 販売終了となった商品は、基本的に今後の生産予定はありませんが、期間限定での再販や、機能面でのアップグレードやデザインの刷新を経て復活する可能性があります...