ヘルプセンターABUでは在庫のある商品のみを販売するよう努めていますが、まれに在庫切れが発生することがあります。
万が一、ご注文の一部または全てをお届けできない場合は、弊社カスタマーサポートより連絡のうえ、以下のいずれかの方法で対応いたします。
① 別の商品への変更
在庫のある他の商品へ変更いたします。
② キャンセル
ご注文の一部、もしくは全てをキャンセルし、返金いたします。
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サポートチームがお手伝いします
誤った商品を注文した場合の対処法を説明します。注文後の確認方法や変更手続き、キャンセル方法についての情報が得られます。
注文確認メールに含まれる情報と、メールが届かない場合の対処法について説明しています。注文後の変更やサポートについても詳しく解説します。
注文のキャンセルは発送前に可能です。発送後は不可。キャンセル希望時はABUジャパンに早めの連絡を。事前決済の場合、返金処理も同時に行います。
注文時に間違った住所を提供した場合の対処法を説明します。発送前の住所変更や注文キャンセルの方法についての情報が得られます。
注文した商品やサイズが間違って届いた場合の対処法を説明します。カスタマーサポートへの連絡方法と必要な情報について詳しく案内しています。