Si ha recibido un correo confirmando que su orden se encuentra ‘En Espera’ significa que su paquete esta siendo procesado y que será enviado tan pronto sea posible. Algunas razones comunes para ello son:

  1. El artículo tiene un tiempo adicional para procesarlo.
  2. Nuestro departamento de envíos quiere enviar todo el producto junto y lo retendremos hasta que eso sea posible (Esto es especialmente cierto para artículos promocionales.
  3. Puede que haya un retraso con el Carrier y estamos trabajando para arreglarlo.
  4. El Artículo esta retenido debido a que no tenemos todos los elementos necesarios para completarlo.

Aunque estas son razones muy comunes para ello, no son las únicas tampoco. Lo mejor que se puede hacer al recibir dicho correo confirmando la retención es esperar un par de días y si el Estado no cambia por favor contáctenos vía correo electrónico o ticket para apoyarle en esta situación.

¡Le agradecemos su paciencia!