Para cancelar una orden tienes que contactar al equipo de ABUCares para quitar tu orden del sistema. Favor de ofrecer el Número de Orden cuando contacte al equipo de ABUCares.

 

Los reembolsos de pago no se generan automáticamente, ahí también requiere asistencia por parte del equipo de ABUCares quienes con gusto le ayudarán en llevar a cabo esa tarea. El tiempo de respuesta de ABUCares puede variar dependiendo del trabajo que tenga cada uno de los miembros del equipo, pero no afectará que eventualmente cancelarán la orden satisfactoriamente.

 

Los reembolsos de pago pueden tomar varios días hábiles en procesarse. Favor de contactar a su agente de banco para información adicional al respecto ya que ABUCares no tiene conocimiento o influencia sobre el tiempo de proceso que le toma a un reembolso que nuestro equipo le haya ayudado a generar.

 

 

Si un paquete puede ser o no cancelado depende principalmente de su Estado:

  • Procesando: Aun falta que se ponga su Guía de Envío y por ende es posible cancelarlo.
  • Completado: Ya se generó y pegó la Guía de Envío. El Equipo de ABUCares debe analizar el caso y determinar si es viable cancelar el pedido.

 

De ser ‘Completado’, la cancelación dependerá de su Estado en Tránsito:

  • No ha sido recogido: Si aún sigue en el almacén, se puede cancelar incluso sin una cuota adicional. Todo depende principalmente del volumen de la orden ya que puede ser que no este a simple alcance por todos los envíos acumulados.
  • En Tránsito: Ordenes que hayan sido recogidas y se encuentren en transito pueden ser canceladas también, al menos la mayoría de las veces. Se cobrará la Cuota de Restitución de la Cuota de Reembolso.
  • Fuera para envío: El destinatario debe personalmente negar el envío del paquete sea por no encontrarse en su domicilio al momento del envío o regresarlo a una ubicación de un Carrier. El paquete sigue sin abrirse. Una Cuota de Restitución será cobrada de la Cuota de Reembolso.
  • Enviado: Un paquete que ha sido enviado y abierto por el destinatario ya no puede ser reembolsado en lo absoluto.
  • Reenvíado al remitente: Un paquete ha sido regresado al origen, sin abrir y se mantendrá intacto por 60 días antes de ser abierto y restituido al almacén. Dependiendo la razón por la cual fue reenvíado, habrá o no una Cuota de Restitución. El Paquete puede ser reenvíado una vez más al destinatario quien deberá cubrir la nueva guía.

Independientemente de la información escrita anteriormente, prometemos un periodo de gracia de 1 hora para todas las órdenes. Cualquier Petición de Cancelación recibida dentro de la primera hora de generar la orden, que incluye el número de orden, gozará de cero cuotas. No podemos garantizar que su Petición de Cancelación sea respetada si no nos proporciona con el número de orden.

 

La ropa envíada puede ser devuelta sin problemas si no se ha utilizado y lavado; estos casos serán evaluados por el equipo de ABUCares. La ropa que no se ha utilizado no tiene garantía de ser aceptada de vuelta por nosotros, sería cuestión de analizar cada caso específicamente.

 

La ropa blanca es posible regresarla dentro de un periodo de 30 días después de generar la orden y sujeta a las políticas mostradas aquí.

 

Otros productos, como calcomanías o tazas, deben ser evaluadas.

 

A menos que la Ley de una región específica lo contradiga, estas políticas aplican a cualquier región o que nosotros hayamos explícitamente indicado de manera contraria.