私の銀行明細にSTROMからの無許可の支払いがあります。どうすればよいですか？

ABUCaresにチケットまたはメールでお問い合わせください。私たちはあなたと協力し、問題を解決するためにできる限りのことを行います。その過程で、主に問題のある注文を特定し、カードの所有者としてあなたを確認するためにいくつかの情報を収集する必要があります。カードは詐欺の結果として閉鎖される可能性が高いため、カードの表面と裏面の写真が必要です。また、請求を示す銀行明細書の写真も必要です。特に金額と日付は非常に重要です。

注文の状況に基づいて、何が起こるかを以下に示します。各注文には3つの履行フェーズがあり、詐欺請求の処理はそのフェーズに依存します。

1: 注文はまだ倉庫を出ていません。この場合、私たちは注文をキャンセルし、返金を提出するだけで済みます。これにより、あなたの銀行の処理に移行します。

2: 注文は輸送中です。ほとんどの場合、私たちは注文を差し止め、送り主に返送するようにマークできます。これが可能な場合、上記のように即時キャンセルおよび返金として扱います。

2b: 注文が輸送中に差し止められない場合、遅すぎるか、サービスレベルが低いため、配達済みの注文として扱われます。次のポイントをご覧ください。

3: 注文は配達されました。この場合、私たちは即時返金を発行することができません。製品を回収する方法がなく、偽造された詐欺請求から自分たちを守る必要があります。詐欺請求を続けるためには、銀行と話し合い、彼らの詐欺請求プロセスに従うことをお勧めします。私たちは、支払いゲートウェイを通じて請求の通知を受け取り、それに応じて処理します。

これらのいずれの場合でも、あなたがカードの所有者として自分を確認できる場合、警察報告書や同様の詐欺請求プロセスに必要な情報を喜んで提供いたします。