Returns, Refunds & Exchanges
おむつに不具合や破損があった場合はどうすればよいですか？
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 商品に不具合や破損があった場合は、新しい商品をお送りいたします。 お名前と「JPN」から始まるご注文番号に加え、以下の情報を添えて、カスタマーサポートまでご連絡いただくか、画面右上の「サポートに連絡」からチケットを送信してください。 不具合や破損...
サイズや商品が間違って届いた場合はどうすればよいですか？
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。届いた商品が間違っていた場合は、正しい商品を改めてお届けいたします。 スムーズな対応のため、お手数ですが、間違って届いた商品の写真とお名前、そして「JPN」から始まるご注文番号を添えて、カスタマーサポートまでご連絡いただくか、画面右上の「サポートに連絡」からチ...
注文のキャンセルは可能ですか？
ご注文のキャンセルは、発送前に限り承ります。発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。キャンセルをご希望の場合は、お名前と「JPN」で始まるご注文番号を明記のうえ、できるだけ早くABUジャパンのカスタマーサポートまでご連絡ください。 事前決済でのご注文の場合、キャンセ...