Mi seguimiento dice "Entregado", pero no recibí mi pedido

Si su seguimiento muestra Entregado pero no puede encontrar su paquete, siga estos pasos:

1. Verifique Alrededor Primero

1. Mire alrededor de la dirección de entrega (porche, puerta lateral, detrás de objetos, etc.).
2. Pregunte a cualquier otra persona en el lugar si aceptó el paquete por usted.
3. Dé un poco de tiempo, en casos raros, los paquetes se marcan como entregados antes de ser físicamente dejados.

2. Contacte al Transportista

Si el paquete aún no se puede localizar, el siguiente paso depende del transportista de envío:

USPS
Por favor, contacte a su oficina de correos local directamente. Solo la oficina de correos de destino puede iniciar una búsqueda de correo o una consulta sobre paquetes perdidos. Tenga su número de seguimiento listo.

Nota: No todos los servicios de USPS son elegibles para reclamaciones formales de paquetes perdidos, pero generalmente se puede solicitar una búsqueda de correo.

FedEx o UPS
Por favor, contacte a ABUCares. Para estos transportistas, las reclamaciones de paquetes perdidos son mejor iniciadas por nosotros en su nombre.

3. Período de Investigación

Una vez que se abre un caso, debemos esperar a que concluya la investigación del transportista.
Durante este tiempo, no se puede enviar un envío de reemplazo, ya que a veces los paquetes se localizan y se entregan después de haber sido reportados como faltantes.

4. Qué Sucede Después