Cómo cancelar tu pedido
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
Aplica a: United States, Canada, Australia, United Kingdom, Europe
Puedes cancelar tu pedido directamente desde la Página de Estado del Pedido.
Lo que necesitarás: Tu Correo de Confirmación de Pedido (Asunto: Pedido XX Confirmado)
Paso 1 — Abre tu Página de Estado del Pedido
En tu correo de confirmación, haz clic en el botón verde "Ver tu Pedido".
Paso 2 — Haz clic en "Cancelar"
En la Página de Estado del Pedido, verás tres botones de acción a la derecha. Haz clic en "Cancelar".
Paso 3 — Confirma la cancelación
Aparecerá un mensaje de confirmación. Confirma para proceder.
¡Hecho! Recibirás un correo de confirmación de cancelación y la página se actualizará para reflejar el estado cancelado.
Botón de Cancelar Ausente
Si solo ves el botón "Reordenar" y los botones "Cancelar" y "Editar" están ausentes, tu pedido ha comenzado a procesarse y no puede ser cancelado automáticamente.
En este caso:
- Estados Unidos, Canadá y Australia: Por favor, crea un ticket, es posible que podamos recuperar tu paquete.
- UE / Reino Unido: Desafortunadamente, una vez que un paquete ha comenzado a procesarse, no podemos recuperarlo.
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