So tauschst du deinen DiaperSuit um

DiaperSuits aus dem ABUniverse Outlet sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen – es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Dein DiaperSuit sitzt nicht richtig? Oder er passt perfekt, aber du hättest ihn lieber in einer anderen Farbe? So schickst du ihn zum Umtausch zurück.

1: Prüf, ob er sauber und unbeschädigt ist. Wir können ihn nur weiterverkaufen, wenn er einwandfrei ist. Kommt ein Suit in schlechtem Zustand bei uns an, bearbeiten wir den Umtausch nicht und melden uns bei dir, um den Rückversand zu klären.

2: Wasch ihn nicht! Das übernehmen wir, sobald er im Lager ankommt.

3: Melde dich per Ticket oder E-Mail bei ABUCares, um die Rücksendung abzustimmen. Gib dabei deine Bestellnummer an. Wir sagen dir dann, wohin du deinen DiaperSuit schickst, und rechnen mit ihm. Ohne vorherige Absprache können wir den Umtausch unter Umständen nicht durchführen.

4: Verpack ihn selbst, frankier das Paket und schick es zu uns. Bitte leg Folgendes bei:

• Deinen DiaperSuit, ungewaschen und wie neu.
• Einen Zettel mit deiner Bestell- oder Ticketnummer und dem Hinweis, ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch möchtest.

5: Wir bearbeiten deinen DiaperSuit, sobald er im Lager ankommt. Der Versand dauert oft mehrere Tage. Nutz am besten einen Versand mit Sendungsverfolgung und heb die Sendungsnummer auf. Unsere Post wird meist erst spät am Tag bearbeitet – warte nach der Zustellung also mindestens einen Werktag, bevor du nach dem Stand fragst.

6: Sobald wir alles geprüft haben, bekommst du eine E-Mail von uns.