Mein Tracking sagt „Zugestellt“, aber ich habe meine Bestellung nicht erhalten

Wenn Ihre Sendungsverfolgung Zugestellt anzeigt, Sie Ihr Paket jedoch nicht finden können, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Zuerst Umsehen

1. Schauen Sie sich die Lieferadresse an (Veranda, Seiteneingang, hinter Gegenständen usw.).
2. Fragen Sie andere Personen vor Ort, ob sie das Paket für Sie angenommen haben.
3. Geben Sie etwas Zeit, in seltenen Fällen werden Pakete als zugestellt markiert, bevor sie physisch abgegeben werden.

2. Kontaktieren Sie den Zusteller

Wenn das Paket immer noch nicht gefunden werden kann, hängt der nächste Schritt vom Versanddienstleister ab:

USPS
Bitte kontaktieren Sie direkt Ihr örtliches Postamt. Nur das Ziel-Postamt kann eine Nachforschung oder Anfrage zu einem verlorenen Paket einleiten. Halten Sie Ihre Sendungsnummer bereit.

Hinweis: Nicht alle USPS-Dienste sind für formelle Anträge auf verlorene Pakete berechtigt, aber eine Nachforschung kann in der Regel trotzdem angefordert werden.

FedEx oder UPS
Bitte kontaktieren Sie ABUCares. Für diese Zusteller sollten Anträge auf verlorene Pakete am besten von uns in Ihrem Namen eingeleitet werden.

3. Untersuchungszeitraum

Sobald ein Fall eröffnet wurde, müssen wir auf den Abschluss der Untersuchung durch den Zusteller warten.
Während dieser Zeit kann kein Ersatzversand gesendet werden, da Pakete manchmal gefunden und geliefert werden, nachdem sie als vermisst gemeldet wurden.

4. Was als Nächstes passiert