Ich muss meine Bestellung dringend ändern! Was jetzt?

Schau so schnell wie möglich in deine Bestellbestätigungs-E-Mail.
Wenn dir etwas auffällt, das nicht stimmt, zählt jede Minute.

Bestellung ändern oder stornieren

Solange deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, kannst du sie direkt auf deiner Bestellstatus-Seite über die Schaltflächen Bearbeiten und Stornieren anpassen. Dazu solltest du wissen:

• Beide Schaltflächen stornieren die ursprüngliche Bestellung und stoßen eine Erstattung an.
• Bearbeiten legt deine Bestellung zurück in den Warenkorb, sodass du sie anpassen und neu abschicken kannst.
• Alternativ folgst du unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Stornieren und bestellst danach neu.
• Die Schaltflächen gibt es nur, solange die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist.

Sobald deine Bestellung bearbeitet oder für den Versand fertig gemacht wird, lässt sie sich oft nicht mehr ändern oder stornieren.

Lieferadresse ändern

Für Adressänderungen gilt dasselbe:

• Ist die Bestellung noch nicht in Bearbeitung, nutz „Bearbeiten“ oder „Stornieren“ und bestell mit der richtigen Adresse neu.
• Ist sie schon unterwegs, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Wenn du die Schaltflächen nicht siehst und Hilfe brauchst, schick uns so schnell wie möglich ein Support-Ticket. Wir tun, was wir können – versprechen können wir eine Änderung aber nicht mehr, sobald die Bearbeitung läuft.