Ich muss meine Bestellung dringend ändern! Was kann ich tun?

Überprüfe deine Bestellbestätigungs-E-Mail so schnell wie möglich.
Solltest du etwas bemerken, das geändert werden muss, ist es wichtig, schnell zu handeln.

Solange deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, kannst du Änderungen direkt auf deiner Bestellstatus-Seite mit den Buttons Edit oder Cancel vornehmen.

Bestellung bearbeiten oder stornieren

Wenn die Edit- oder Cancel-Buttons auf deiner Bestellstatus-Seite verfügbar sind, kannst du sie nutzen, um Änderungen vorzunehmen. Bitte beachte:

• Beide Buttons werden die ursprüngliche Bestellung stornieren und eine Rückerstattung veranlassen
• Der Edit-Button legt deine Bestellung zurück in den Warenkorb, sodass du Änderungen vornehmen und erneut zur Kasse gehen kannst
• Du kannst auch unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Stornierung deiner Bestellung folgen und eine neue Bestellung mit den richtigen Artikeln aufgeben
• Diese Buttons sind nur verfügbar, bevor die Bestellung bearbeitet wird

Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder für den Versand vorbereitet wird, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Änderung der Lieferadresse

Adressänderungen folgen denselben Regeln wie Stornierungen und Bearbeitungen:

• Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wird, nutze die Optionen Edit oder Cancel und gib eine neue Bestellung mit der richtigen Adresse auf
• Sobald die Bestellung unterwegs ist, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern

Wenn du die Edit- oder Cancel-Buttons nicht siehst und Hilfe benötigst, sende bitte so schnell wie möglich ein Support-Ticket. Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, aber Änderungen können nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat.