Wie du deine Bestellung stornieren kannst
Du kannst deine Bestellung direkt von der Bestellstatus-Seite stornieren.
Was du benötigst: Deine Bestellbestätigungs-E-Mail (Betreff: Bestellung XX bestätigt)
Schritt 1 — Öffne deine Bestellstatus-Seite
Klicke in deiner Bestätigungs-E-Mail auf den grünen "Bestellung ansehen"-Button.
Schritt 2 — Klicke auf "Stornieren"
Auf der Bestellstatus-Seite siehst du drei Aktionsbuttons auf der rechten Seite. Klicke auf "Stornieren".
Schritt 3 — Bestätige die Stornierung
Es erscheint eine Bestätigungsaufforderung. Bestätige, um fortzufahren.
Fertig! Du erhältst eine Stornierungsbestätigungs-E-Mail und die Seite wird aktualisiert, um den stornierten Status anzuzeigen.
Fehlender Stornieren-Button
Wenn du nur den "Nachbestellen"-Button siehst und die "Stornieren"- und "Bearbeiten"-Buttons fehlen, hat die Bearbeitung deiner Bestellung begonnen und kann nicht automatisch storniert werden.
In diesem Fall:
- Vereinigte Staaten, Kanada & Australien: Bitte erstelle ein Ticket, wir können möglicherweise dein Paket zurückholen.
- EU / UK: Leider können wir, sobald ein Paket in Bearbeitung ist, es nicht mehr zurückholen.
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