Ich habe falsche Artikel bestellt.

Überprüfe nach der Bestellung deine Bestätigungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass du die richtigen Artikel bestellt hast.

Bevor deine Bestellung bearbeitet wird

Falls deine Bestellung noch nicht in der Bearbeitung ist, ist der schnellste Weg zur Lösung:

1. Folge unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Stornieren deiner Bestellung — dies ist vollautomatisiert und erstattet sofort den Betrag. Du kannst dann eine neue Bestellung mit den richtigen Artikeln aufgeben. (Bitte beachte, dass die Rückerstattung je nach Kartenanbieter etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.)
2. Alternativ kannst du den "Bearbeiten"-Button neben dem Stornieren-Button auf deiner Bestellstatus-Seite verwenden. Dadurch wird deine Bestellung zurück in den Warenkorb gelegt, sodass du Änderungen vornehmen und erneut zur Kasse gehen kannst.

Du kannst auf deine Bestellstatus-Seite über die "Bestellungen"-Seite in deinem Konto bei ABUniverse.com zugreifen (suche nach dem Personen-Symbol oben auf der Seite) oder indem du dem "Bestellung ansehen"-Link in deiner Bestätigungs-E-Mail folgst.

Wenn du falsche Artikel bestellt hast und stattdessen eine Änderung möchtest, melde dich so schnell wie möglich über unser Support-Formular mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du ändern möchtest. Wir tun unser Bestes, die Änderung sofort vorzunehmen, solange der Bestand es zulässt.

Bitte beachten: Unser Kundenservice-Team befindet sich an der US-Westküste (9:30 Uhr – 16:30 Uhr PST). Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Geschäftstag beantwortet.

Ich habe meine Bestellung erhalten und falsche Artikel bestellt

Aufgrund der Art unserer Produkte können Windeln nach Erhalt nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wenn du erst nach der Lieferung bemerkst, dass du die falschen Artikel bestellt hast, können wir möglicherweise keine Umtausch- oder Rückgabeanfrage erfüllen.

Wenn du Fragen hast, bitte reiche ein Support-Ticket ein oder kontaktiere uns über ABUCares.com mit deinen Bestelldetails so schnell wie möglich. Anfragen werden von Fall zu Fall bearbeitet und können nicht garantiert werden.