Ich brauche eine dringende Bestelländerung! Was soll ich tun?

Überprüfe deine Bestellbestätigungs-E-Mail so schnell wie möglich.
Wenn dir etwas auffällt, das geändert werden muss, ist es wichtig, schnell zu handeln.

Solange deine Bestellung noch nicht mit der Bearbeitung begonnen hat, kannst du Änderungen direkt von deiner Bestellstatus-Seite aus mit den Schaltflächen Bearbeiten oder Stornieren vornehmen.

Eine Bestellung bearbeiten oder stornieren

Wenn die Schaltflächen Bearbeiten oder Stornieren auf deiner Bestellstatus-Seite verfügbar sind, kannst du sie verwenden, um Änderungen vorzunehmen. Bitte beachte:

• Beide Schaltflächen werden die ursprüngliche Bestellung stornieren und eine Rückerstattung veranlassen
• Die Schaltfläche Bearbeiten wird deine Bestellung zurück in den Warenkorb legen, damit du Änderungen vornehmen und erneut zur Kasse gehen kannst
• Du kannst auch unserem Schritt-für-Schritt-Leitfaden zur Stornierung deiner Bestellung folgen und eine neue mit den richtigen Artikeln aufgeben
• Diese Schaltflächen sind nur verfügbar, bevor die Bestellung mit der Bearbeitung beginnt

Sobald eine Bestellung mit der Bearbeitung begonnen hat oder für den Versand vorbereitet wird, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Ändern einer Lieferadresse

Adressänderungen folgen den gleichen Regeln wie Stornierungen und Bearbeitungen:

• Wenn die Bestellung noch nicht mit der Bearbeitung begonnen hat, verwende die Option Bearbeiten oder Stornieren und gib eine neue Bestellung mit der richtigen Adresse auf
• Sobald die Bestellung unterwegs ist, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern

Wenn du die Schaltflächen Bearbeiten oder Stornieren nicht siehst und Hilfe benötigst, reiche bitte so schnell wie möglich ein Support-Ticket ein. Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, aber Änderungen können nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat.