Wie du deine Bestellung stornierst
Du kannst deine Bestellung direkt auf der Bestellstatus-Seite stornieren.
Was du benötigst: Deine Bestellbestätigungs-E-Mail (Betreff: Bestellung XX bestätigt)
Schritt 1 – Öffne deine Bestellstatus-Seite
Klicke in deiner Bestätigungs-E-Mail auf den grünen Button "Bestellung ansehen".
Schritt 2 – Klicke auf "Stornieren"
Auf der Bestellstatus-Seite siehst du rechts drei Aktionsbuttons. Klicke auf "Stornieren".
Schritt 3 – Bestätige die Stornierung
Es erscheint eine Bestätigungsaufforderung. Bestätige, um fortzufahren.
Fertig! Du erhältst eine Stornierungsbestätigung per E-Mail und die Seite wird aktualisiert, um den stornierten Status anzuzeigen.
Fehlender Stornieren-Button
Wenn du nur den Button "Erneut bestellen" siehst und die Buttons "Stornieren" und "Bearbeiten" fehlen, hat die Bearbeitung deiner Bestellung bereits begonnen und sie kann nicht automatisch storniert werden.
In diesem Fall:
- Vereinigte Staaten, Kanada & Australien: Bitte erstelle ein Ticket, möglicherweise können wir dein Paket zurückholen.
- EU / Vereinigtes Königreich: Leider können wir das Paket nicht zurückholen, wenn die Bearbeitung einmal begonnen hat.
War dieser Artikel hilfreich?