Que faire si mes couches sont défectueuses ou endommagées ?

Si vous avez reçu votre commande et constaté que vos produits ne répondent pas à nos normes, ou s'il y a eu des problèmes à l'arrivée, ne vous inquiétez pas. Votre commande peut très bien être éligible à une compensation. Nous sommes fiers de livrer un produit de qualité et ne voulons pas que nos clients se retrouvent avec des offres de qualité inférieure.

Si vous souhaitez nous contacter au sujet d'un défaut ou d'une erreur potentielle, veuillez soumettre un ticket sur abucares.com. Veuillez être prêt à fournir des photos, une description détaillée et des informations sur le lot de fabrication, qui se trouvent imprimées sur le plastique extérieur de chaque paquet.

Voici quelques problèmes pour lesquels nous envisagerons une compensation :

Bandes :

• Mauvaise position sur les ailes
• Coupe courte ou inégale
• Détachement du plastique arrière
• Ne colle pas à l'avant (évalué plus strictement)

Zone d'atterrissage :

• Se décolle du plastique extérieur
• Déchirure ou fente
• Mauvais alignement ou coupé incorrectement

Matériaux de base :

• Déchirure ou fente du plastique extérieur
• Mauvaises dimensions de coupe affectant l'ajustement autour du corps
• Les couches intérieure et extérieure se séparent
• Matériau absorbant s'échappant
• Matériaux étrangers présents dans le mélange absorbant
• Force élastique et absorbance (évaluées plus strictement)

Erreurs de manipulation ou de traitement :

• Endommagé lors de l'expédition
• Commandé parfumé mais non reçu, ou vice versa
• Décoloration excessive de la couche d'encre extérieure due au processus de parfumage
• Code cadeau échantillon manquant ou illisible sur la feuille d'emballage

Articles NON éligibles à une compensation :

• Transfert d'encre de la couche extérieure vers la peau ou les vêtements en raison de frottements ou d'application de crèmes, huiles ou lotions
• Mauvais alignement de la zone d'atterrissage sur les petites tailles de Preschools

Les listes ci-dessus ne sont pas exhaustives, mais devraient couvrir la plupart des rapports. Si vous avez un problème non mentionné ci-dessus, vous pouvez toujours nous contacter, mais nous évaluerons si un défaut ou une erreur légitime s'est produit.

Veuillez noter que nous pourrions exiger le retour partiel ou total de votre commande. Si vous pensez avoir un défaut, veuillez conserver tout emballage ; vous devrez fournir vos propres matériaux d'expédition appropriés si nous décidons de procéder à un retour. Vous devez également être en mesure d'imprimer une étiquette de retour que nous vous enverrons par e-mail.