Wat als ABU niet heeft wat ik heb besteld?

Hoewel we er trots op zijn alleen te verkopen wat beschikbaar is, gebeuren er soms ongelukjes.

Als we om welke reden dan ook een deel of je hele bestelling niet kunnen leveren, hebben we een paar opties beschikbaar. Om te beginnen wordt je bestelling op onbepaalde tijd vastgehouden totdat we bevestiging hebben ontvangen over welke optie het beste werkt. Zodra je bestelling in de wacht staat, nemen we contact op en bieden we aan om de bestelling te Vasthouden, Wisselen of Restitueren.

Een bestelling die op Vasthouden staat, blijft in ons systeem totdat het betreffende product beschikbaar is. Dit proces kan variëren van enkele dagen tot een maand of langer. We zullen ons best doen om je op de hoogte te houden van de verwachte aankomsttijd, maar houd er rekening mee dat dit slechts schattingen zijn en op elk moment kunnen veranderen.

Wisselen van het betreffende product is de meest gebruikelijke oplossing, omdat we vaak een vergelijkbaar artikel op voorraad hebben om te vervangen. Je klantenservicemedewerker zal een of meer producten aanbieden om te vervangen met het betreffende artikel. Als je al een vervangend product in gedachten hebt, laat het ons weten! Maar houd er rekening mee dat het vervangende product een gelijkwaardige prijs moet hebben of minder, tenzij anders aangegeven door de klantenservicemedewerker waarmee je werkt.

Als geen van beide opties goed voor je werkt, zijn we blij om het getroffen deel van je bestelling of de volledige bestelling te Restitueren.

Alle andere opties die worden gepresenteerd zijn naar het oordeel van de klantenservicemedewerker waarmee je samenwerkt.

Als je vermoedt dat je bestelling om welke reden dan ook in de wacht staat en je daarover geen correspondentie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via ABUCares.com met je bestelnummer om dit te verifiëren! We helpen je graag om ervoor te zorgen dat je de producten die je hebt besteld tijdig ontvangt!