Mi mensajero está reportando retrasos en el envío

En situaciones donde un mensajero espera retrasos con su paquete, esto debería reflejarse en la información de seguimiento. Estos retrasos generalmente se resuelven por sí mismos y pueden ser más comunes durante períodos pico como la Semana Cibernética o el período Festivo.

A veces, su paquete puede estar tardando más de lo habitual en ser entregado y su información de seguimiento no mostrará ninguna información sobre retrasos esperados. En estas circunstancias, normalmente permitimos a nuestros mensajeros 7 días hábiles para proporcionar un escaneo o actualización de su paquete. Esto puede deberse a que un depósito local puede tener un acumulado de paquetes y solo requiere un tiempo adicional para escanear su paquete. Estos retrasos generalmente se resuelven por sí mismos, pero no dude en contactarnos si su paquete no ha recibido un escaneo dentro de los 7 días hábiles.

En el caso de que su paquete aún esté "pendiente de recogida" de uno de nuestros almacenes, tenga en cuenta que su paquete puede haber sido entregado al mensajero pero no fue escaneado al ser recogido de nuestros almacenes. Esto generalmente se resuelve en unas pocas horas una vez que nuestros paquetes llegan a un depósito local, pero puede tardar un día o dos adicionales si nuestros mensajeros están experimentando un período ocupado.

Si tiene alguna inquietud, no dude en comunicarse con nosotros en abucares.com y podemos investigar qué retrasos pueden estar afectando su paquete. Tenga en cuenta que no podemos prevenir ni acelerar los retrasos de envío para paquetes que están en tránsito, pero podemos buscar actualizaciones e información adicional de nuestros mensajeros.