Ik heb snel een wijziging in mijn bestelling nodig! Wat moet ik doen?

Controleer je orderbevestiging zo snel mogelijk.
Als je iets ziet dat gewijzigd moet worden, is het belangrijk om snel te handelen.

Zolang je bestelling nog niet in verwerking is, kun je wijzigingen aanbrengen via je Bestelstatuspagina met de knoppen Bewerken of Annuleren.

Een bestelling bewerken of annuleren

Als de knoppen Bewerken of Annuleren beschikbaar zijn op je Bestelstatuspagina, kun je deze gebruiken om wijzigingen door te voeren. Let op:

• Beide knoppen zullen de oorspronkelijke bestelling annuleren en een terugbetaling verzenden
• De Bewerken knop plaatst je bestelling terug in je winkelwagen zodat je wijzigingen kunt maken en opnieuw kunt afrekenen
• Je kunt ook onze stap-voor-stap handleiding volgen om je bestelling te annuleren en een nieuwe te plaatsen met de juiste items
• Deze knoppen zijn alleen beschikbaar voordat de bestelling in verwerking gaat

Als een bestelling eenmaal in verwerking is of wordt voorbereid voor verzending, zijn bewerkingen of annuleringen mogelijk niet meer mogelijk.

Een verzendadres wijzigen

Adreswijzigingen volgen dezelfde regels als annuleringen en bewerkingen:

• Als de bestelling nog niet in verwerking is, gebruik dan de optie Bewerken of Annuleren en plaats een nieuwe bestelling met het juiste adres
• Als de bestelling onderweg is, kunnen we het verzendadres niet meer wijzigen

Als je de knoppen Bewerken of Annuleren niet ziet en hulp nodig hebt, dien dan zo snel mogelijk een ondersteuningsverzoek in. Hoewel we ons best zullen doen om te helpen, kunnen wijzigingen niet worden gegarandeerd zodra de verwerking is begonnen.