Ik heb de verkeerde items besteld.

Zorg ervoor dat je je orderbevestiging per e-mail controleert nadat je je bestelling hebt geplaatst om er zeker van te zijn dat je de juiste items hebt besteld.

Voordat je bestelling wordt verwerkt

Als je bestelling nog niet in verwerking is, kun je het snelst als volgt handelen:

1. Volg onze stap-voor-stap handleiding om je bestelling te annuleren — dit gebeurt volledig automatisch en je ontvangt direct een terugbetaling. Je kunt dan een nieuwe bestelling plaatsen met de juiste items. (Houd er rekening mee dat terugbetalingen wat tijd kunnen kosten, afhankelijk van de kaartaanbieder)
2. Je kunt ook de "Bewerken" knop naast de Annuleer-knop op je Bestellingsstatuspagina gebruiken. Hiermee wordt je bestelling terug in je winkelmandje geplaatst zodat je wijzigingen kunt aanbrengen en opnieuw kunt afrekenen.

Je kunt je Bestellingsstatuspagina openen via de "Bestellingen" pagina in je account op ABUniverse.com (zoek het persoon-icoon bovenaan de pagina), of door de "Bekijk je bestelling" link in je orderbevestigingse-mail te volgen.

Als je verkeerde artikelen hebt besteld en in plaats daarvan een wijziging wilt aanvragen, neem dan zo snel mogelijk contact op via ons supportformulier met je bestelnummer en de artikelen die je wilt wijzigen. We doen ons best om de wijziging meteen door te voeren, afhankelijk van de voorraad.

Let op: Ons klantenserviceteam is gevestigd aan de westkust van de VS (9:30 – 16:30 PST). Berichten die buiten deze uren worden ontvangen, worden de volgende werkdag beantwoord.

Ik heb mijn bestelling ontvangen en de verkeerde items besteld

Vanwege de aard van onze producten kunnen luiers niet worden geretourneerd of geruild zodra ze zijn ontvangen. Als je na levering pas realiseert dat je de verkeerde items hebt besteld, kunnen we mogelijk geen ruil- of retourverzoek honoreren.

Als je vragen hebt, dien dan een supportticket in of neem contact op via ABUCares.com met je bestelgegevens zo snel mogelijk. Verzoeken worden per geval behandeld en kunnen niet worden gegarandeerd.