Ik heb de verkeerde artikelen besteld.

Zorg ervoor dat u uw orderbevestigingsmail controleert nadat u uw bestelling heeft geplaatst om te verzekeren dat u de juiste items heeft besteld.

Voordat uw bestelling wordt verwerkt

Als uw bestelling nog niet in verwerking is gegaan, is de snelste manier om dit op te lossen:

1. Volg onze stap-voor-stap handleiding om uw bestelling te annuleren — dit is volledig geautomatiseerd en zal onmiddellijk een terugbetaling uitvoeren. U kunt dan een nieuwe bestelling plaatsen met de juiste items. (Let op dat terugbetalingen enige tijd kunnen duren, afhankelijk van de kaartaanbieder)
2. Gebruik anders de "Bewerken" knop naast de Annuleer knop op uw Bestelstatuspagina. Dit plaatst uw bestelling terug in uw winkelwagen zodat u wijzigingen kunt aanbrengen en opnieuw kunt afrekenen.

U kunt toegang krijgen tot uw Bestelstatuspagina via de "Bestellingen" pagina op uw account bij ABUniverse.com (zoek naar het persoonspictogram bovenaan de pagina), of door de "Bekijk uw Bestelling" link in uw orderbevestigingsmail te volgen.

Als u verkeerde items heeft besteld en in plaats daarvan een wijziging wilt aanvragen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via abucares@abuniverse.com met uw ordernummer en de items die u wilt wijzigen. We zullen ons best doen om direct wijzigingen aan te brengen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.

Let op: Ons klantenserviceteam is gevestigd aan de westkust van de VS (9:30 AM – 4:30 PM PST). Berichten die buiten deze uren worden ontvangen, worden de volgende werkdag beantwoord.

Ik heb mijn bestelling ontvangen en de verkeerde items besteld

Vanwege de aard van onze producten kunnen luiers niet worden geretourneerd of geruild zodra ze zijn ontvangen. Als u pas na levering beseft dat u de verkeerde items heeft besteld, kunnen we mogelijk niet voldoen aan een verzoek om ruilen of retourneren.

Als u vragen heeft, dien dan een supportticket in of neem contact op via ABUCares.com met uw bestelgegevens zo snel mogelijk. Verzoeken worden per geval behandeld en kunnen niet worden gegarandeerd.