Mon transporteur signale des retards de livraison

Dans les situations où un transporteur prévoit des retards pour ton colis, cela devrait être reflété dans tes informations de suivi. Ces retards se résolvent généralement d'eux-mêmes et peuvent être plus fréquents lors des périodes de pointe comme la Cyber Week ou la période des fêtes.

Parfois, ton colis peut mettre plus de temps que d'habitude à être livré et tes informations de suivi ne fourniront aucune indication sur les retards prévus. Dans ces cas, nous laissons généralement à nos transporteurs 7 jours ouvrables pour scanner ou mettre à jour ton colis. Cela peut être dû à un dépôt local qui a un arriéré de colis et qui nécessite juste un peu plus de temps pour scanner le tien. Ces retards se résolvent généralement d'eux-mêmes, mais n'hésite pas à nous contacter si ton colis n'a pas été scanné dans les 7 jours ouvrables.

Si ton colis est toujours "en attente de collecte" dans l'un de nos entrepôts, note que ton colis a peut-être été remis au transporteur mais n'a pas été scanné lors de la collecte de nos entrepôts. Cela se résout généralement en quelques heures une fois que nos colis arrivent dans un dépôt local, mais cela peut prendre un jour ou deux de plus si nos transporteurs connaissent une période chargée.

Si tu as des préoccupations, contacte-nous sur abucares.com et nous pourrons examiner quels retards peuvent affecter ton colis. Note que nous ne pouvons pas empêcher ni accélérer les retards de livraison pour les colis en transit, mais nous sommes en mesure de demander des mises à jour et des informations supplémentaires à nos transporteurs.