Mi mensajería informa retrasos en el envío

En situaciones donde una mensajería espera retrasos con tu paquete, esto debería reflejarse en tu información de seguimiento. Estos retrasos suelen resolverse por sí mismos y pueden ser más comunes durante períodos de alta demanda como la Cyber Week o la temporada festiva.

A veces, tu paquete puede tardar más de lo habitual en ser entregado y tu información de seguimiento no mostrará datos sobre retrasos esperados. En estas circunstancias, típicamente permitimos a nuestras mensajerías 7 días hábiles para proporcionar un escaneo o actualización de tu paquete. Esto puede deberse a que un depósito local tenga un atraso de paquetes y necesite tiempo adicional para escanear el tuyo. Estos retrasos suelen resolverse por sí mismos, pero no dudes en contactarnos si tu paquete no ha sido escaneado dentro de los 7 días hábiles.

En caso de que tu paquete aún esté "pendiente de recogida" desde uno de nuestros almacenes, ten en cuenta que tu paquete puede haber sido entregado a la mensajería pero no escaneado al salir de nuestros almacenes. Esto generalmente se resuelve en unas pocas horas una vez que nuestros paquetes llegan a un depósito local, pero puede tardar un día o dos adicionales si nuestras mensajerías están experimentando un período de alta demanda.

Si tienes alguna inquietud, por favor contáctanos en abucares.com y podemos investigar qué retrasos pueden estar afectando a tu paquete. Ten en cuenta que no podemos prevenir o acelerar retrasos en el envío para paquetes que están en tránsito, pero podemos buscar actualizaciones e información adicional de nuestras mensajerías.