Cómo cancelar tu pedido
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Aplica a: Australia, Canada, Europe, United Kingdom, United States
Puedes cancelar tu pedido directamente desde la Página de Estado del Pedido.
Lo que necesitarás: Tu correo de confirmación de pedido (Asunto: Pedido XX confirmado)
Paso 1 — Abre tu Página de Estado del Pedido
En tu correo de confirmación, haz clic en el botón verde "View your Order".
Paso 2 — Haz clic en "Cancel"
En la Página de Estado del Pedido, verás tres botones de acción a la derecha. Haz clic en "Cancel".
Paso 3 — Confirma la cancelación
Aparecerá un mensaje de confirmación. Confirma para proceder.
¡Hecho! Recibirás un correo de confirmación de la cancelación y la página se actualizará para reflejar el estado cancelado.
Falta el botón de cancelar
Si solo ves el botón "Reorder" y los botones "Cancel" y "Edit" no están, tu pedido ha comenzado a procesarse y no puede cancelarse automáticamente.
En este caso:
- Estados Unidos, Canadá y Australia: Por favor, crea un ticket, es posible que podamos recuperar tu paquete.
- UE / Reino Unido: Desafortunadamente, una vez que un paquete ha comenzado a procesarse, no podemos recuperarlo.
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