Ich habe die falschen Artikel bestellt.

Stelle sicher, dass du deine Bestellbestätigungs-E-Mail nach der Bestellung überprüfst, um sicherzustellen, dass du die richtigen Artikel bestellt hast.

Bevor deine Bestellung bearbeitet wird

Falls deine Bestellung noch nicht in die Bearbeitung gegangen ist, ist der schnellste Weg, dies zu lösen:

1. Folge unserem Schritt-für-Schritt-Leitfaden zur Stornierung deiner Bestellung — dies ist vollständig automatisiert und erstattet sofort den Betrag. Du kannst dann eine neue Bestellung mit den richtigen Artikeln aufgeben. (Bitte beachte, dass Rückerstattungen je nach Kartenanbieter etwas Zeit in Anspruch nehmen können)
2. Alternativ kannst du die "Bearbeiten"-Schaltfläche neben der Stornieren-Schaltfläche auf deiner Bestellstatusseite verwenden. Dadurch wird deine Bestellung wieder in deinen Warenkorb gelegt, sodass du Änderungen vornehmen und erneut zur Kasse gehen kannst.

Du kannst auf deine Bestellstatusseite über die "Bestellungen"-Seite in deinem Konto bei ABUniverse.com zugreifen (suche nach dem Personen-Icon oben auf der Seite) oder indem du dem Link "Bestellung ansehen" in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail folgst.

Wenn du falsche Artikel bestellt hast und stattdessen eine Änderung anfordern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter abucares@abuniverse.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du ändern möchtest. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderungen sofort vorzunehmen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager.

Bitte beachten: Unser Kundenserviceteam befindet sich an der US-Westküste (9:30 Uhr – 16:30 Uhr PST). Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am folgenden Geschäftstag beantwortet.

Ich habe meine Bestellung erhalten und die falschen Artikel bestellt

Aufgrund der Natur unserer Produkte können Windeln nach Erhalt nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wenn du erst nach der Lieferung bemerkst, dass du die falschen Artikel bestellt hast, können wir möglicherweise keinen Umtausch oder Rückgabeantrag berücksichtigen.

Wenn du Fragen hast, reiche bitte ein Support-Ticket ein oder kontaktiere uns über ABUCares.com mit deinen Bestelldetails so schnell wie möglich. Anfragen werden von Fall zu Fall bearbeitet und können nicht garantiert werden.