Mijn tracking zegt 'Afgeleverd', maar ik heb mijn bestelling niet ontvangen

Als je tracking aangeeft dat het pakket Afgeleverd is, maar je kunt het niet vinden, volg dan deze stappen:

1. Kijk eerst rond

1. Kijk rond op het afleveradres (veranda, zijdeur, achter objecten, enz.).
2. Vraag aan anderen op de locatie of zij het pakket voor je hebben aangenomen.
3. Wacht even af; in zeldzame gevallen worden pakketten als afgeleverd gemarkeerd voordat ze fysiek zijn bezorgd.

2. Neem contact op met de vervoerder

Als het pakket nog steeds niet kan worden gevonden, hangt de volgende stap af van de verzendvervoerder:

USPS
Neem rechtstreeks contact op met je lokale postkantoor. Alleen het bestemmingspostkantoor kan een zoekactie of onderzoek naar een verloren pakket starten. Houd je trackingnummer bij de hand.

Opmerking: Niet alle USPS-diensten komen in aanmerking voor formele claims voor verloren pakketten, maar een zoekactie kan meestal nog steeds worden aangevraagd.

FedEx of UPS
Neem contact op met ABUCares. Voor deze vervoerders kunnen claims voor verloren pakketten het beste door ons namens jou worden ingediend.

3. Onderzoekstermijn

Zodra een zaak is geopend, moeten we wachten tot het onderzoek van de vervoerder is afgerond.
In deze periode kan geen vervangende zending worden verzonden, omdat pakketten soms worden gevonden en bezorgd nadat ze als vermist zijn opgegeven.

4. Wat gebeurt er daarna