Mein Tracking zeigt „Zugestellt“, aber ich habe meine Bestellung nicht erhalten
Wenn dein Tracking Zugestellt anzeigt, du dein Paket aber nicht findest, befolge bitte diese Schritte:
1. Zuerst Umsehen
1. Sieh dich um die Lieferadresse herum um (Veranda, Seitentür, hinter Gegenständen, usw.).
2. Frage andere Personen vor Ort, ob sie das Paket für dich angenommen haben.
3. Warte ein wenig ab, in seltenen Fällen werden Pakete als zugestellt markiert, bevor sie physisch abgeliefert werden.
2. Zusteller kontaktieren
Wenn das Paket weiterhin nicht zu finden ist, hängt der nächste Schritt vom Versanddienstleister ab:
USPS
Bitte kontaktiere direkt dein örtliches Postamt. Nur das zuständige Postamt kann eine Nachforschung oder eine Verlustanfrage starten. Halte deine Sendungsnummer bereit.
Hinweis: Nicht alle USPS-Dienste sind für formelle Verlustanfragen geeignet, aber eine Nachforschung kann in der Regel dennoch angefragt werden.
FedEx oder UPS
Bitte kontaktiere ABUCares. Für diese Zusteller ist es am besten, wenn wir die Verlustanfrage in deinem Namen einleiten.
3. Untersuchungszeitraum
Sobald ein Fall eröffnet ist, müssen wir auf den Abschluss der Untersuchung des Zustellers warten.
Während dieser Zeit kann keine Ersatzlieferung gesendet werden, da Pakete manchmal gefunden und nach einer Vermisstenmeldung zugestellt werden.
4. Was als Nächstes passiert
Wir senden deine Bestellung ohne zusätzliche Kosten erneut.
Wird die Bestellung als erfüllt betrachtet. Wenn du glaubst, dass das Paket gestohlen wurde, empfehlen wir, eine polizeiliche Anzeige zu erstatten. Nach Einreichung können wir den Fall weiter prüfen.
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