Verzendbeleid & Adviezen

Teruggestuurde Pakketten & Herverzending

Als een pakket om redenen buiten de controle van ABU of de vervoerder naar ons wordt teruggestuurd, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van herverzending. Dit kan gebeuren, bijvoorbeeld als een onjuist adres is opgegeven of als een pakket dat naar een UPS- of FedEx-afhaalpunt is gestuurd, niet binnen de bewaartijd van de vervoerder is opgehaald.

Zodra het pakket weer in ons bezit is, zal ABUCares contact opnemen om te helpen bij het regelen van de herverzending en de volgende stappen uit te leggen.

Adreswijzigingen & Vervoerdersintercepties

Als een zending moet worden onderschept of omgeleid vanwege een probleem dat niet door ABU of de verzendvervoerder is veroorzaakt, moeten eventuele kosten voor het onderscheppen door de klant worden gedekt. Deze kosten variëren afhankelijk van de vervoerder en het serviceniveau en moeten worden betaald voordat we het onderscheppen kunnen aanvragen.

Dagelijkse Verzenddeadlines

Onze dagelijkse verzenddeadline is 13:00 lokale tijd voor Amerikaanse magazijnen en 15:00 lokale tijd voor Canada. Bestellingen die na deze tijden worden geplaatst, worden niet gegarandeerd dezelfde dag verzonden. We zullen altijd ons best doen, maar verwerking op dezelfde dag hangt af van het dagelijkse ordervolume.

Verloren of Beschadigde Pakketten

Als een pakket verloren gaat of beschadigd aankomt, moet er een claim worden ingediend bij de verzendvervoerder.

Voor USPS-zendingen kunnen klanten een zoekopdracht voor post aanvragen bij hun lokale postkantoor of online op usps.com/help/missing-mail.htm.

Voor UPS- of FedEx-zendingen, neem contact op met ABUCares, aangezien deze claims het beste door de verzender kunnen worden afgehandeld.

Verzending naar Afhaalpunten

Bij verzending naar een locatie waar het pakket voor afhaling zal worden vastgehouden (zoals een UPS-winkel of FedEx-locatie), geef dan duidelijke en nauwkeurige gegevens op. De afhaallocatie moet worden ingevoerd in het bedrijfsveld tijdens het afrekenen (bijvoorbeeld “UPS-winkel”).

Als een afhaallocatie een specifieke vervoerder vereist, zorg er dan voor dat je de juiste verzendoptie selecteert bij het afrekenen. Het kiezen van de verkeerde vervoerder kan ertoe leiden dat het pakket naar ons wordt teruggestuurd, wat vertragingen en extra verzendkosten kan veroorzaken.