Mijn koerier meldt verzendvertragingen

In situaties waarin een koerier vertragingen met uw pakket verwacht, zou dit moeten worden weerspiegeld in uw trackinginformatie. Deze vertragingen lossen meestal vanzelf op en komen vaker voor tijdens piekperiodes zoals Cyber Week of de feestdagen.

Soms kan het zijn dat uw pakket langer dan normaal onderweg is en dat uw trackinginformatie geen informatie over verwachte vertragingen bevat. In deze omstandigheden geven we onze koeriers doorgaans 7 werkdagen de tijd om een scan of update voor uw pakket te verstrekken. Dit kan zijn omdat een lokaal depot een achterstand aan pakketten heeft en gewoon wat extra tijd nodig heeft om uw pakket te scannen. Deze vertragingen lossen meestal vanzelf op, maar aarzel niet om contact met ons op te nemen als uw pakket binnen 7 werkdagen geen scan heeft ontvangen.

In het geval dat uw pakket nog steeds "in afwachting van ophalen" is vanuit een van onze magazijnen, houd er dan rekening mee dat uw pakket mogelijk aan de koerier is overhandigd, maar niet is gescand bij het ophalen uit onze magazijnen. Dit wordt meestal binnen enkele uren opgelost zodra onze pakketten bij een lokaal depot aankomen, maar kan een extra dag of twee duren als onze koeriers een drukke periode ervaren.

Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via abucares.com en we kunnen onderzoeken welke vertragingen van invloed kunnen zijn op uw pakket. Houd er rekening mee dat we niet in staat zijn om verzendvertragingen voor pakketten die in transit zijn te voorkomen of te versnellen, maar we kunnen wel updates en verdere informatie van onze koeriers opvragen.