Wat als ABU geen voorraad meer heeft van wat ik heb besteld?

Hoewel we er trots op zijn alleen te verkopen wat beschikbaar is, gebeuren er soms ongelukken.

Als we om welke reden dan ook een deel of het geheel van uw bestelling niet kunnen vervullen, hebben we een paar opties beschikbaar om aan te bieden. Om te beginnen, zal uw bestelling op onbepaalde tijd in behandeling worden genomen totdat we bevestiging hebben ontvangen over welke optie het beste werkt. Zodra uw bestelling in behandeling is genomen, zullen we contact met u opnemen en aanbieden om de getroffen bestelling te Vast te houden, Te ruilen of Te vergoeden.

Een bestelling die In behandeling is, blijft in ons systeem totdat het getroffen product beschikbaar komt. Dit proces kan variëren van een paar dagen tot een maand of langer. We zullen ons best doen om u op de hoogte te houden van de beste verwachte aankomsttijd, echter, dit zijn slechts schattingen en kunnen op elk moment veranderen.

Ruilen van het getroffen product is de meest voorkomende oplossing, aangezien we vaak een vergelijkbaar item op voorraad hebben om mee te substitueren. Uw Klantenservice Agent zal een of meer producten aanbieden om te ruilen met het getroffen item. Als u al een vervangend product in gedachten heeft, laat het ons weten! Maar houd er rekening mee dat het vervangen product een gelijkwaardige prijs of lager moet zijn, tenzij anders aangegeven door de Klantenservice Agent waarmee u werkt.

Als geen van beide opties goed voor u werkt, zijn we blij om te Vergoeden ofwel het getroffen deel van uw bestelling of het geheel ervan.

Andere opties die worden gepresenteerd zijn naar eigen goeddunken van de Klantenservice Agent waarmee u werkt.

Als u vermoedt dat uw bestelling om welke reden dan ook in behandeling is, en u heeft daarover geen correspondentie ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via ABUCares.com met uw bestelnummer om dit te verifiëren! We helpen u altijd graag om ervoor te zorgen dat u de producten die u heeft besteld tijdig ontvangt!