J'ai besoin de modifier ma commande en urgence ! Que faire ?

Assure-toi de vérifier ton e-mail de confirmation de commande dès que possible.
Si tu remarques quelque chose qui doit être modifié, il est important d'agir rapidement.

Tant que ta commande n'a pas encore commencé à être traitée, tu peux apporter des modifications directement depuis ta page de statut de commande en utilisant les boutons Modifier ou Annuler.

Modifier ou annuler une commande

Si les boutons Modifier ou Annuler sont disponibles sur ta page de statut de commande, tu peux les utiliser pour apporter des modifications. Veuillez noter :

• Les deux boutons annuleront la commande originale et émettront un remboursement
• Le bouton Modifier remettra ta commande dans ton panier pour que tu puisses apporter des modifications et passer à nouveau la commande
• Tu peux aussi suivre notre guide étape par étape pour annuler ta commande et en passer une nouvelle avec les bons articles
• Ces boutons ne sont disponibles que tant que la commande n'a pas commencé à être traitée

Une fois qu'une commande a commencé à être traitée ou est en cours de préparation pour l'expédition, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

Changer une adresse de livraison

Les changements d'adresse suivent les mêmes règles que les annulations et modifications :

• Si la commande n'a pas commencé à être traitée, utilise l'option Modifier ou Annuler et passe une nouvelle commande avec la bonne adresse
• Une fois que la commande est en transit, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison

Si tu ne vois pas les boutons Modifier ou Annuler et as besoin d'aide, soumets un ticket de support dès que possible. Bien que nous fassions de notre mieux pour t'aider, les modifications ne peuvent être garanties une fois le traitement commencé.