Mon coursier signale des retards d'expédition

Dans les situations où un coursier s'attend à des retards avec votre colis, cela devrait se refléter dans vos informations de suivi. Ces retards se résolvent généralement d'eux-mêmes et peuvent être plus fréquents pendant les périodes de pointe telles que la Semaine Cyber ou la période des fêtes.

Parfois, votre colis peut prendre plus de temps que d'habitude à être livré et vos informations de suivi ne comporteront aucune information sur les retards prévus. Dans ces circonstances, nous permettons généralement à nos coursiers 7 jours ouvrables pour fournir un scan ou une mise à jour pour votre colis. Cela peut être dû à un dépôt local qui a un arriéré de colis et qui nécessite simplement un peu de temps supplémentaire pour scanner votre colis. Ces retards se résolvent généralement d'eux-mêmes, mais n'hésitez pas à nous contacter si votre colis n'a pas reçu de scan dans les 7 jours ouvrables.

Dans le cas où votre colis est toujours "en attente de collecte" dans l'un de nos entrepôts, veuillez noter que votre colis a peut-être été remis au coursier mais n'a pas été scanné lors de la collecte dans nos entrepôts. Cela se résout généralement en quelques heures une fois que nos colis arrivent dans un dépôt local, mais cela peut prendre un jour ou deux supplémentaires si nos coursiers connaissent une période chargée.

Si vous avez des préoccupations, veuillez nous contacter à abucares.com et nous pourrons examiner quels retards peuvent affecter votre colis. Veuillez noter que nous ne pouvons pas prévenir ou accélérer les retards d'expédition pour les colis en transit, mais nous pouvons demander des mises à jour et des informations supplémentaires à nos coursiers.