¿Puedo reservar un producto que está agotado?

Normalmente no.

Ocasionalmente ofreceremos pedidos anticipados a nuestra discreción, y esto generalmente será para productos muy populares que han estado agotados durante mucho tiempo, o para próximos lanzamientos.

Nuestra filosofía detrás de esta decisión es que te protege a ti, el cliente, y nos mantiene a nosotros a un estándar de buenas prácticas comerciales. El peor resultado posible de aceptar pedidos anticipados es que los pedidos pagados nunca se cumplan debido a que no recibimos los artículos. Obviamente, esto es muy poco probable, pero sigue siendo una posibilidad distinta al tratar con cadenas de suministro físicas. Esta política también garantiza que recibirás tu pedido de manera oportuna, sin conjeturas ni necesidad de contactarnos para preguntar cuánto tiempo tomará.

Cuando ofrecemos un pedido anticipado, también estableceremos expectativas claras sobre los retrasos esperados. Inevitablemente terminamos con cientos de pedidos en cola para cuando el producto ha llegado, muchos más de los que podemos manejar en un solo día. Este retraso podría tardar una semana o más en despejarse por completo, pero nuestro correo electrónico de anuncio y los banners en el sitio web proporcionarán información clara sobre cuánto tiempo esperamos que tome enviar todos los pedidos.

Es posible que desees ponerte en una lista de espera para ser notificado cuando un producto vuelva a estar en stock. Para más información sobre cómo hacerlo, consulta este artículo.