He pedido los artículos incorrectos.

Asegúrate de revisar el correo electrónico de confirmación de tu pedido después de realizarlo para asegurarte de que has pedido los artículos correctos.

Antes de que tu pedido sea procesado

Si tu pedido aún no ha entrado en procesamiento, la forma más rápida de resolver esto es:

1. Sigue nuestra guía paso a paso para cancelar tu pedido — esto es completamente automatizado y emitirá un reembolso de inmediato. Luego puedes realizar un nuevo pedido con los artículos correctos. (Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar un poco en procesarse dependiendo del proveedor de la tarjeta)
2. Alternativamente, usa el botón "Editar" junto al botón de Cancelar en tu Página de Estado del Pedido. Esto colocará tu pedido de nuevo en tu carrito para que puedas hacer cambios y finalizar la compra nuevamente.

Puedes acceder a tu Página de Estado del Pedido a través de la página de "Pedidos" en tu cuenta en ABUniverse.com (busca el ícono de persona en la parte superior de la página), o siguiendo el enlace "Ver tu Pedido" en tu correo electrónico de confirmación de pedido.

Si has pedido artículos incorrectos y deseas solicitar un cambio en su lugar, por favor contáctanos en abucares@abuniverse.com lo antes posible con tu número de pedido y los artículos que te gustaría cambiar. Haremos nuestro mejor esfuerzo para realizar los cambios de inmediato, sujeto a la disponibilidad de stock.

Por favor, ten en cuenta: Nuestro equipo de servicio al cliente está basado en la Costa Oeste de EE. UU. (9:30 AM – 4:30 PM PST). Los mensajes recibidos fuera de este horario serán respondidos el siguiente día hábil.

He recibido mi pedido y pedí los artículos incorrectos

Debido a la naturaleza de nuestros productos, los pañales no pueden ser devueltos o intercambiados una vez recibidos. Si solo te das cuenta después de la entrega de que pediste los artículos incorrectos, es posible que no podamos acomodar una solicitud de intercambio o devolución.

Si tienes preguntas, por favor envía un ticket de soporte o comunícate a través de ABUCares.com con los detalles de tu pedido lo antes posible. Las solicitudes se manejan caso por caso y no se pueden garantizar.