He pedido los artículos incorrectos.

Asegúrate de revisar el correo de confirmación de tu pedido después de realizarlo para verificar que hayas pedido los artículos correctos.

Antes de que se procese tu pedido

Si tu pedido aún no ha comenzado a procesarse, la forma más rápida de resolver esto es:

1. Sigue nuestra guía paso a paso para cancelar tu pedido. Este proceso es completamente automático y emitirá un reembolso de inmediato. Luego, puedes hacer un nuevo pedido con los artículos correctos. (Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar un poco en procesarse dependiendo del proveedor de la tarjeta)
2. Alternativamente, usa el botón "Edit" junto al botón de Cancelar en la página de estado de tu pedido. Esto devolverá tu pedido a tu carrito para que puedas hacer cambios y finalizar la compra nuevamente.

Puedes acceder a tu página de estado del pedido a través de la página de "Orders" en tu cuenta en ABUniverse.com (busca el ícono de persona en la parte superior de la página), o siguiendo el enlace de "View your Order" en tu correo de confirmación de pedido.

Si has pedido artículos incorrectos y prefieres solicitar un cambio, escríbenos lo antes posible a través de nuestro formulario de soporte con tu número de pedido y los artículos que quieres cambiar. Haremos todo lo posible por aplicar el cambio de inmediato, según la disponibilidad de stock.

Por favor, ten en cuenta: Nuestro equipo de atención al cliente está ubicado en la costa oeste de EE. UU. (9:30 AM – 4:30 PM PST). Los mensajes recibidos fuera de este horario serán respondidos al siguiente día hábil.

He recibido mi pedido y pedí los artículos equivocados

Debido a la naturaleza de nuestros productos, los pañales no pueden ser devueltos o cambiados una vez recibidos. Si te das cuenta después de la entrega que pediste los artículos incorrectos, es posible que no podamos atender una solicitud de cambio o devolución.

Si tienes preguntas, por favor envía un ticket de soporte o comunícate a través de ABUCares.com con los detalles de tu pedido lo antes posible. Las solicitudes se manejan caso por caso y no se pueden garantizar.