¿Qué pasa si ABU se queda sin existencias de mi pedido?

Aunque nos enorgullecemos de vender solo lo que está disponible, a veces ocurren accidentes.

Si por alguna razón no podemos completar una parte o la totalidad de tu pedido, tenemos algunas opciones para ofrecerte. Para empezar, tu pedido se pondrá en espera indefinida hasta que confirmemos cuál opción es la mejor para ti. Una vez que tu pedido esté en espera, nos pondremos en contacto para ofrecerte mantener, cambiar o reembolsar el pedido afectado.

Un pedido en espera permanecerá en nuestro sistema hasta que el producto afectado esté disponible. Este proceso puede tardar desde unos días hasta un mes o más. Haremos todo lo posible por mantenerte actualizado con el tiempo estimado de llegada, sin embargo, estos solo son estimaciones y pueden cambiar en cualquier momento.

Cambiar el producto afectado es la solución más común, ya que a menudo tenemos un artículo comparable en stock para sustituirlo. Tu agente de servicio al cliente te ofrecerá uno o más productos para sustituir el artículo afectado. Si ya tienes en mente un producto de reemplazo, ¡háznoslo saber! Pero ten en cuenta que el producto sustituido debe tener un precio equivalente o menor, a menos que el agente de servicio al cliente con el que trabajas indique lo contrario.

Si ninguna opción funciona bien para ti, estaremos encantados de reembolsar la parte afectada de tu pedido o la totalidad de este.

Cualquier otra opción presentada queda a discreción del agente de servicio al cliente con el que estás trabajando.

Si sospechas que tu pedido está en espera por alguna razón y no has recibido ninguna comunicación al respecto, por favor contáctanos en ABUCares.com con tu número de pedido para verificarlo. ¡Siempre estamos encantados de ayudarte a asegurarte de que recibas los productos que pediste a tiempo!