Der Versanddienstleister meldet Verzögerungen

Wenn bei deinem Paket Verzögerungen absehbar sind, steht das normalerweise in der Sendungsverfolgung. Solche Verzögerungen lösen sich meist von selbst und kommen in Stoßzeiten wie der Cyber Week oder rund um Weihnachten häufiger vor.

Manchmal dauert die Zustellung länger als sonst, ohne dass in der Sendungsverfolgung etwas davon steht. In dem Fall geben wir dem Versanddienstleister in der Regel 7 Werktage Zeit für einen neuen Scan. Oft liegt es daran, dass sich in einem Verteilzentrum die Pakete stapeln und das Scannen etwas dauert. Auch das renkt sich meistens von allein wieder ein – meld dich aber ruhig, wenn dein Paket 7 Werktage lang keinen Scan bekommen hat.

Steht dein Paket weiterhin auf „zur Abholung bereit“ in einem unserer Lager, kann es sein, dass es zwar schon übergeben, beim Abholen aber nicht gescannt wurde. Das klärt sich normalerweise innerhalb weniger Stunden, sobald die Pakete im Verteilzentrum ankommen. Wenn beim Zusteller gerade viel los ist, kann es ein bis zwei Tage länger dauern.

Wenn du dir Sorgen machst, schreib uns über abucares.com – wir schauen nach, was dein Paket gerade aufhält. Aufhalten oder beschleunigen können wir eine Sendung unterwegs leider nicht, aber wir können beim Versanddienstleister nachhaken.