Programme d'échange de couches

Tous les DiaperSuits ABUniverse achetés via le point de vente ABUniverse ne sont pas retournables ni échangeables, sauf s'ils sont défectueux. Le programme d'échange ne s'applique pas à ces articles.

Vous avez commandé un DiaperSuit, vous l'avez reçu et l'avez essayé. Vous avez décidé qu'il ne vous va pas tout à fait, ou qu'il est parfait mais que vous voulez une autre couleur. Maintenant, vous vous demandez comment nous le renvoyer pour un échange. Ne cherchez pas plus loin ! Les instructions qui suivent vous guideront à travers le processus et vous informeront de ce à quoi vous attendre.

1 : Assurez-vous qu'il n'est pas taché ou endommagé. Nous ne pouvons pas le revendre s'il n'est pas en excellent état. Si vous nous envoyez un article qui n'est pas en état acceptable, l'échange ne sera pas traité et nous vous contacterons pour organiser le retour du DiaperSuit.

2 : Ne le lavez pas ! Nous nous occuperons de cette partie lorsqu'il sera de retour à l'entrepôt.

3 : Contactez ABUCares via un ticket ou un email pour organiser le retour. Veuillez fournir votre numéro de commande. Nous vous informerons ensuite où envoyer votre DiaperSuit et que nous l'attendons. Veuillez noter que si vous ne nous contactez pas d'abord, nous ne pourrons peut-être pas traiter un échange.

4 : Procurez-vous votre propre emballage et étiquette d'expédition et envoyez-le nous. Veuillez inclure les éléments suivants :

• Votre DiaperSuit, non lavé et en état "comme neuf".
• Une note contenant votre numéro de commande ou numéro de ticket et si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

5 : Nous traiterons votre DiaperSuit lorsqu'il arrivera à l'entrepôt. Le transit peut prendre plusieurs jours ; nous recommandons d'utiliser un service suivi et vous suggérons de conserver le numéro de suivi de l'étiquette pour suivre son avancement. Gardez à l'esprit que notre dépôt de courrier se fait souvent tard dans la journée, donc veuillez prévoir au moins un jour ouvrable après son arrivée avant de nous contacter pour demander son statut.

6 : Nous vous enverrons un email une fois que nous aurons tout vérifié et que nous nous occuperons de vous.