Mon suivi indique "Livré", mais je n'ai pas reçu ma commande

Si votre suivi indique Livré mais que vous ne trouvez pas votre colis, veuillez suivre ces étapes :

1. Vérifiez d'abord autour

1. Regardez autour de l'adresse de livraison (porche, porte latérale, derrière des objets, etc.).
2. Demandez à quiconque sur place s'il a accepté le colis pour vous.
3. Accordez un peu de temps, dans de rares cas, les colis sont marqués comme livrés avant d'être physiquement déposés.

2. Contactez le transporteur

Si le colis ne peut toujours pas être localisé, l'étape suivante dépend du transporteur :

USPS
Veuillez contacter votre bureau de poste local directement. Seul le bureau de poste de destination peut commencer une recherche de courrier ou une enquête sur un colis perdu. Ayez votre numéro de suivi prêt.

Remarque : Tous les services USPS ne sont pas éligibles pour des réclamations formelles de colis perdus, mais une recherche de courrier peut généralement encore être demandée.

FedEx ou UPS
Veuillez contacter ABUCares. Pour ces transporteurs, les réclamations de colis perdus sont mieux initiées par nos soins en votre nom.

3. Période d'enquête

Une fois un dossier ouvert, nous devons attendre la conclusion de l'enquête du transporteur.
Pendant ce temps, aucune expédition de remplacement ne peut être envoyée, car les colis sont parfois localisés et livrés après avoir été signalés manquants.

4. Que se passe-t-il ensuite