Que se passe-t-il si ABU n'a plus ce que j'ai commandé ?

Bien que nous soyons fiers de ne vendre que ce qui est disponible, des accidents peuvent parfois se produire.

Si pour une raison quelconque nous ne pouvons pas satisfaire une partie ou la totalité de votre commande, nous avons quelques options à vous proposer. Pour commencer, votre commande sera placée en attente indéfinie jusqu'à ce que nous ayons reçu confirmation de l'option qui vous convient le mieux. Une fois votre commande mise en attente, nous vous contacterons et vous proposerons soit de Maintenir, Échanger ou Rembourser la commande concernée.

Une commande en Attente restera dans notre système jusqu'à ce que le produit concerné soit disponible. Ce processus peut prendre de quelques jours à un mois ou plus. Nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé du meilleur délai d'arrivée estimé, cependant, ce ne sont que des estimations et peuvent changer à tout moment.

L'Échange du produit concerné est la solution la plus courante, car nous avons souvent un article comparable en stock à substituer. Votre agent du service client vous proposera un ou plusieurs produits pour remplacer l'article concerné. Si vous avez déjà un produit de remplacement en tête, faites-le nous savoir ! Mais gardez à l'esprit que le produit substitué doit être d'un prix équivalent ou inférieur, sauf indication contraire de l'agent du service client avec lequel vous travaillez.

Si aucune des options ne vous convient, nous serons heureux de Rembourser soit la partie concernée de votre commande, soit la totalité de celle-ci.

Toutes les autres options présentées sont à la discrétion de l'agent du service client avec lequel vous travaillez.

Si vous soupçonnez que votre commande est en attente pour une raison quelconque, et que vous n'avez reçu aucune correspondance à ce sujet, veuillez nous contacter à ABUCares.com avec votre numéro de commande pour vérifier ! Nous sommes toujours heureux de vous aider à vous assurer que vous recevez les produits que vous avez commandés en temps voulu !