Que faire si ABU n'a plus ce que j'ai commandé ?

Bien que nous soyons fiers de ne vendre que ce qui est disponible, des accidents peuvent parfois se produire.

Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas honorer une partie ou la totalité de ta commande, nous avons quelques options à te proposer. Pour commencer, ta commande sera mise en suspens indéfiniment jusqu'à ce que nous ayons reçu une confirmation sur l'option qui te convient le mieux. Une fois ta commande mise en attente, nous te contacterons pour te proposer de Garder, Échanger ou Rembourser la commande concernée.

Une commande en Attente restera dans notre système jusqu'à ce que le produit en question soit à nouveau disponible. Ce processus peut prendre de quelques jours à un mois ou plus. Nous ferons de notre mieux pour te tenir informé du meilleur délai d'arrivée estimé, cependant, ce ne sont que des estimations et elles peuvent changer à tout moment.

Échanger le produit concerné est la solution la plus courante, car nous avons souvent un article comparable en stock pour le remplacer. Ton agent du service client te proposera un ou plusieurs produits pour remplacer l'article concerné. Si tu as déjà une idée de produit de remplacement, fais-le nous savoir ! Mais garde à l'esprit que le produit de substitution doit être d'un prix équivalent ou inférieur, sauf indication contraire de l'agent du service client avec qui tu travailles.

Si aucune option ne te convient, nous sommes heureux de te Rembourser soit la partie concernée de ta commande, soit la totalité.

Toutes les autres options présentées sont à la discrétion de l'agent du service client avec qui tu travailles.

Si tu soupçonnes que ta commande est en attente pour une raison quelconque et que tu n'as reçu aucune correspondance à ce sujet, n'hésite pas à nous contacter sur ABUCares.com avec ton numéro de commande pour vérifier ! Nous sommes toujours heureux de t'aider à obtenir les produits que tu as commandés dans les meilleurs délais !