Mijn koerier meldt vertragingen bij verzending

In situaties waarin een koerier vertragingen verwacht met je pakket, zou dit zichtbaar moeten zijn in je trackinginformatie. Deze vertragingen lossen meestal vanzelf op en komen vaker voor tijdens piekperiodes zoals Cyber Week of de feestdagen.

Soms kan het langer duren voordat je pakket wordt bezorgd en zal je trackinginformatie geen informatie bevatten over verwachte vertragingen. In deze gevallen geven we onze koeriers doorgaans 7 werkdagen om een scan of update voor je pakket te verstrekken. Dit kan komen doordat een lokaal depot een achterstand heeft met pakketten en gewoon wat extra tijd nodig heeft om je pakket te scannen. Deze vertragingen lossen meestal vanzelf op, maar aarzel niet om contact met ons op te nemen als je pakket binnen 7 werkdagen niet is gescand.

Als je pakket nog steeds "in afwachting van afhaling" is vanuit een van onze magazijnen, houd er dan rekening mee dat je pakket mogelijk is overgedragen aan de koerier, maar niet is gescand bij afhaling vanuit onze magazijnen. Dit lost zich meestal binnen een paar uur op zodra onze pakketten bij een lokaal depot aankomen, maar kan een dag of twee extra duren als onze koeriers een drukke periode doormaken.

Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op via abucares.com en we kunnen onderzoeken welke vertragingen je pakket beïnvloeden. Houd er rekening mee dat we vertragingen bij verzending van pakketten die onderweg zijn niet kunnen voorkomen of versnellen, maar we kunnen wel updates en verdere informatie van onze koeriers opvragen.