¿Qué pasa si ABU se queda sin lo que pedí?

Aunque nos enorgullecemos de vender solo lo que está disponible, a veces ocurren accidentes.

Si por alguna razón no podemos cumplir con una parte o la totalidad de su pedido, tenemos algunas opciones disponibles para ofrecer. Para empezar, su pedido se colocará en espera indefinida hasta que hayamos recibido confirmación sobre cuál opción funciona mejor. Una vez que su pedido haya sido puesto en espera, nos pondremos en contacto y ofreceremos ya sea Retener, Cambiar o Reembolsar el pedido afectado.

Un pedido en Retención permanecerá en nuestro sistema hasta que el producto afectado esté disponible. Este proceso puede tardar desde unos pocos días hasta un mes o más. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mantenerlo informado con el mejor tiempo de llegada esperado, sin embargo, estas son solo estimaciones y pueden cambiar en cualquier momento.

Cambiar el producto afectado es la solución más común, ya que a menudo tenemos un artículo comparable en stock para sustituir. Su Agente de Servicio al Cliente ofrecerá uno o más productos para sustituir el artículo afectado. Si ya tiene un producto de reemplazo en mente, ¡háganoslo saber! Pero tenga en cuenta que el producto sustituido debe tener un precio equivalente o menor, a menos que se indique lo contrario por el Agente de Servicio al Cliente con el que está trabajando.

Si ninguna de las opciones funciona bien para usted, estaremos encantados de Reembolsar ya sea la parte afectada de su pedido o la totalidad del mismo.

Cualquier otra opción que se presente está a discreción del Agente de Servicio al Cliente con el que está trabajando.

Si sospecha que su pedido está en espera por alguna razón y no ha recibido ninguna correspondencia al respecto, ¡por favor contáctenos en ABUCares.com con su número de pedido para verificar! ¡Siempre estamos felices de ayudar a asegurarnos de que reciba los productos que ordenó de manera oportuna!