Primeramente, revisa la dirección proporcionada en el paquete. El paquete pudo haber estado escondido, fuera de vista; generalmente es a discreción del Carrier saber donde acomodarlo para su conveniencia. Pregunta a otra gente en la locación si recibieron algún paquete. Considere también darle algo de tiempo; rara vez, el paquete puede ser marcado como ‘enviado’ antes de tiempo.


 Si aún no ha localizado su paquete, entonces el Carrier tiene que ser contactado. Esto depende de cada Servicio de Paquetería, pero lo mejor es avisar a ABUCares para apoyarle en esta situación ya que nosotros podemos meter presión más efectiva para recibir apoyo en la ubicación específica del paquete o saber a detalle que fue lo que pasó con el mismo.


 Cualquiera que sea el caso, es mejor esperar por resultados. Incluso detenemos todas nuestras operaciones en lo que localizamos su paquete y asegurarnos que por alguna razón no lo tenemos nosotros en el almacén. ¡Sí, puede ser una posibilidad!

 

Si el Carrier determina que el paquete no fue enviado, o que haya sido extraviado por un error de ellos entonces trabajaremos en enviarle la orden nuevamente. Nosotros lo empaquetamos y lo enviamos sin que usted pague una cuota adicional.
 

Si el Carrier determina que el paquete fue enviado, entonces nos basaremos en ese hecho y daremos fin al caso ya que el paquete fue enviado a la dirección que usted proporcionó. Si sospecha que su orden fue robada, le sugerimos que por favor contacte a la policía en su localidad para que le apoyen con el caso. En el momento que se acepta el paquete, cualquier veredicto con respecto al mismo por parte del Carrier queda anulado de validez y se considerará como Enviado y Recibido por el cliente o un representante.